🚀 Mudanças no Processo de Onboarding
Treinamento Certificado - Validações Obrigatórias e Compliance Regulatório
🎯 Objetivo deste Treinamento Certificado
Capacitar todos os colaboradores sobre as novas mudanças estruturais implementadas no processo de onboarding de vendedores (PF e PJ), incluindo validações obrigatórias, compliance regulatório e impactos operacionais. Ao final, você realizará um quiz para validar seu aprendizado e receber seu certificado.
📋 Requisitos para Certificação
Completar todos os módulos do treinamento
Realizar quiz de avaliação com nota mínima de 70%
Obter certificado digital para impressão
📚 Programa do Curso
Principais mudanças implementadas
Comparativo antes vs depois
Cronograma de implementação
Monitoramento pós-implementação
Impactos para stakeholders
Benefícios e métricas
Ferramentas de acompanhamento
Avaliação final e certificação
🔄 O que mudou no Processo?
📋 Compliance Regulatório
Alinhamento à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
Adequação ao GDPR (regulamento europeu)
Implementação PLD-CFT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro)
Padrões brasileiros de validação
🔍 Validações Rigorosas
Verificação de documentos em tempo real
Validação de dados pessoais obrigatória
Verificação completa de endereços
Campos antes opcionais agora obrigatórios
⚙️ Automação e Feedback
Mensagens de erro mais claras
Redução de intervenções manuais
Feedback instantâneo ao usuário
Debugging estruturado para desenvolvedores
📊 Melhorias de Performance
Taxa de sucesso: 60% → 85%
Tempo médio: 8min → 5min
Menos retrabalho e correções
Maior confiabilidade dos dados
🎯 Principais Campos Afetados
Pessoa Física:
Campo "bairro" agora obrigatório
Data de nascimento validada
CPF com verificação rigorosa
Endereço completo obrigatório
Pessoa Jurídica:
CNPJ com validação aprimorada
Dados do responsável obrigatórios
Endereço comercial completo
Informações financeiras validadas
🗓️ Roadmap de Implementação
03/11/2024
🚀 Go-Live em Produção
Ativação do novo processo em ambiente produtivo
Início do monitoramento intensificado
Acompanhamento de métricas em tempo real
Equipes de suporte em modo de alta disponibilidade
03/11 - 26/12
📊 Período de Acompanhamento
Suporte técnico intensivo e especializado
Coleta ativa de feedback de parceiros
Ajustes e otimizações baseados em dados reais
Comunicação periódica via Slack, emails e webinars
Análises semanais de performance
Até 17/11
📈 Evento de Monitoramento
Análise detalhada de métricas estruturadas
Avaliação completa de estabilização
Documentação de aprendizados e melhorias
Primeira revisão de eficácia
26/12/2024
✅ Implementação Obrigatória
Todas as regras se tornam mandatórias
Fim oficial do período de transição
Processo completamente estabilizado
Início da fase de operação normal
⚠️ Pontos Importantes do Cronograma
Preparação técnica iniciada desde outubro de 2024
Testes rigorosos em ambiente sandbox
Treinamento de equipes antes do go-live
Comunicação proativa com todos os stakeholders
🎯 Impactos e Benefícios
👨💻 Para Desenvolvedores
Benefícios:Documentação completa e detalhada para integração
Debugging e logs estruturados e organizados
APIs mais consistentes e previsíveis
Ambiente sandbox aprimorado para testes
Adaptações Necessárias:
Atualização de códigos front-end
Tratamento de novos tipos de erro
Integração com novas validações
👤 Para Usuários Finais
Benefícios:Maior transparência nos motivos de rejeição
Orientação clara e específica para correções
Processo mais rápido e eficiente
Menos necessidade de reenvio de dados
Novas Exigências:
Maior precisão nas informações fornecidas
Preenchimento completo e obrigatório
Documentos com qualidade adequada
🏪 Para Marketplaces
Benefícios:Dados mais precisos e confiáveis dos sellers
Menor número de problemas operacionais
Maior confiança no processo de cadastro
Redução de chargebacks por dados incorretos
Adaptações:
Ajuste no fluxo de integração
Treinamento das equipes internas
Atualização de documentação técnica
📊 Métricas de Sucesso
Taxa de Sucesso: Meta > 80%
Tempo Médio: Meta < 5 minutos
Taxa de Abandono: Significativamente reduzida
Retrabalho: Minimizado pela automação
Satisfação: Melhoria na experiência
⚡ Ferramentas de Monitoramento
Dashboards:
Grafana para métricas em tempo real
Kibana para análise de logs
Suporte:
Canais específicos no Slack
Ambiente sandbox para testes
🎮 Quiz de Avaliação
Valide seus conhecimentos e obtenha seu certificado
📋 Instruções da Avaliação
5 perguntas de múltipla escolha
Nota mínima necessária: 70% (4 questões corretas)
Feedback imediato após cada resposta
Possibilidade de refazer caso não atinja a nota mínima
Pergunta 0 de 5